联系我们：多渠道支持体系
好私服123传奇发布网建立了完善的用户支持体系，无论您是寻找服务器的玩家、希望推广服务器的运营方，还是遇到技术问题的用户，都可以通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间内，首次响应时间不超过2小时。
技术值班电话
400-800-1234（转接3号线）
适用于：紧急技术故障（如大面积链接失效）、服务器被攻击导致平台服务中断等。
运营中心地址
北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城A座1208室
来访前请提前邮件预约，以便安排对应负责人接待。
此外，平台官网右下角设有在线客服浮窗，工作时间内（每日9:00-23:00）有真人客服值守。非工作时间的留言，我们会在次日10:00前统一回复。
工作时间与服务承诺
平台核心服务时间为每日9:00至23:00（含周末及法定节假日），覆盖玩家活跃高峰。技术运维团队实行7x24小时轮班制，专门处理服务器状态监测和紧急故障恢复。2024年，平台平均工单响应时间为47分钟，解决率为94.6%，用户满意度评分为4.7分（满分5分）。
我们做出以下服务承诺：第一，对于玩家举报的违规服务器（如私服卷款跑路、恶意清档），我们将在24小时内进行核实，并在确认后48小时内将该服务器从平台永久下架。第二，对于运营方提交的收录申请，我们将在3个工作日内完成初审并反馈结果。第三，对于任何涉及用户隐私数据的请求，我们将在7个工作日内处理完毕。
若因平台原因导致推荐信息错误（如服务器已关服但未及时下架），导致玩家遭受直接经济损失（如充值后服务器消失），经核实后，平台将使用"玩家保障基金"进行有限额度的补偿。该基金成立于2021年，初始资金50万元，截至2024年底已累计为玩家挽回损失约32万元。
各部门业务联系指引
为了确保您的需求被正确部门接收并快速处理，请根据以下指引选择合适的联系渠道。错误分类的工单可能需要额外转派，延长处理时间。
| 业务类型 | 负责部门 | 建议联系方式 | 平均响应时长 |
|---|---|---|---|
| 服务器收录/推广咨询 | 商务拓展部 | [email protected] | 1个工作日内 |
| 下载链接失效/文件报错 | 技术支持部 | [email protected]（标题注明"下载问题"） | 2小时内 |
| 举报违规/诈骗服务器 | 内容安全部 | [email protected]（标题注明"举报"） | 24小时内 |
| 攻略投稿/内容合作 | 内容运营部 | [email protected] | 3个工作日内 |
| 账号安全/隐私数据请求 | 法务合规部 | [email protected] | 5个工作日内 |
对于紧急安全问题（如发现平台页面被植入恶意代码），请立即拨打技术值班电话，该线路24小时畅通，由运维工程师直接接听。
常见问题与快速解答
问题一：我想推广我的私服，需要提供哪些材料？
请准备以下材料：1. 服务器名称、版本类型（如我本沉默传奇）、开区时间；2. 服务器IP和端口；3. 至少3张游戏内真实截图；4. 服务器配置说明（如经验倍率、爆率设置）；5. 运营方联系方式。材料齐全后发送至商务邮箱，初审通过后会有专人联系您进行下一步测试。
问题二：我在游戏里被GM欺骗了，平台能帮我维权吗？
平台作为信息中介，无法直接介入您与服务器运营方之间的纠纷。但我们会记录您的投诉，并对该服务器进行重点监控。如果同一服务器收到超过5起同类投诉，我们将启动下架评估流程。建议您保留好充值记录、聊天截图等证据，必要时向当地网警或12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报。
问题三：如何申请删除平台上的某条服务器信息？
如果您是该服务器的版权方或运营方，认为平台收录的信息侵犯了您的权益，请发送邮件至[email protected]，邮件中需包含：1. 您的身份证明（营业执照或个人身份证扫描件）；2. 需要删除的具体页面URL；3. 删除理由说明。我们将在收到完整材料后的5个工作日内处理。
问题四：平台是否提供游戏代练或账号交易服务？
不提供。我们坚持平台的中立性，不参与任何游戏内虚拟财产交易。这类交易存在极高的风险（如账号找回、诈骗），且可能违反游戏运营方的用户协议。